Obchodní podmínky služby SOKRATEST

1.1 Poskytovatelem služby je obchodní společnost ZOOMERING LLC, se sídlem 4606 FM 1960 Rd W Suite 400, 77069, Houston, USA, za kterou jedná Martin Karásek, jednatel (dále jen „poskytovatel“).

1.2 Kontaktní e-mail poskytovatele je [email protected], telefon +420 601 601 011 a webová stránka www.martinkarasek.com. Tyto kontakty slouží také k vyřizování dotazů, reklamací a oznámení o odstoupení od smlouvy.

1.3 „Zákazníkem“ je osoba, která objednává a hradí službu a uzavírá s poskytovatelem smlouvu. „Respondentem“ je fyzická osoba, která vyplňuje dotazník a pro kterou se připravuje Mapa osobnosti. Při nákupu pro vlastní potřebu jde o stejnou osobu; při dárkovém nákupu se mohou lišit.

1.4 Spotřebitelem je fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Samotné uvedení IČO není jediným kritériem pro určení, zda zákazník vystupuje jako spotřebitel. Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se použijí na spotřebitelské smlouvy.

1.5 Služba je určena respondentům ve věku od 18 let. Jeden balíček zahrnuje dotazník a Mapu osobnosti jednoho respondenta.

1.6 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou součástí smlouvy o poskytnutí služby SOKRATEST. Upravují výhradně balíček popsaný v článku 2. Samostatné konzultace „Hodina s Martinem“ ani jiné programy nejsou předmětem těchto VOP.

2.1 Balíček SOKRATEST zahrnuje jedno online vyplnění osobnostního dotazníku o 302 otázkách, zpracování individuální Mapy osobnosti SOKRATEST v PDF a jeden 60minutový osobní online rozbor výsledků s Martinem Karáskem, autorem SOKRATESTU.

2.2 Orientační doba vyplnění dotazníku je 60–75 minut. Individuální PDF report má podle aktuální nabídky rozsah 27 stran. Dotazník, jeho vyhodnocení, rozbor a PDF tvoří jeden balíček za společnou cenu.

2.3 SOKRATEST je nástroj sebepoznání, osobnostního rozvoje a vzdělávání vycházející z Psycho-formativně integrativního systému PFIS. Není klinickou diagnostikou ani zdravotní službou. Rozbor je interpretačním a rozvojovým rozhovorem zaměřeným na výsledky respondenta, jejich vzájemné souvislosti a význam pro jeho konkrétní životní situaci.

2.4 Mapa osobnosti vychází z odpovědí respondenta v dotazníku. Poskytovatel se zavazuje poskytnout sjednanou službu řádně a s odpovídající odbornou péčí; neslibuje dosažení konkrétní životní, vztahové nebo pracovní změny. Tím není omezena odpovědnost poskytovatele za vadné plnění ani jiná zákonná práva zákazníka.

3.1 Zákazník objednává službu prostřednictvím platební stránky Stripe, na kterou přechází z nabídky SOKRATESTU. Před dokončením objednávky se seznámí s obsahem služby, celkovou cenou a těmito VOP a může zkontrolovat a opravit zadané objednávkové údaje.

3.2 Celková cena balíčku činí 3 500 Kč. Jde o konečnou společnou cenu všech částí uvedených v článku 2, včetně příslušných daní. Rozbor v délce 60 minut je již součástí této ceny. Cena samostatné služby „Hodina s Martinem“ se k balíčku nepřipočítává ani neurčuje cenu jeho rozborové části.

3.3 Zákazník hradí celou cenu předem prostřednictvím Stripe. Použije některou z metod zpřístupněných při placení; nabídka může zahrnovat platební kartu, Apple Pay, Google Pay, PayPal a Klarna. Dostupnost konkrétní metody a její podmínky se zobrazují v platebním rozhraní.

3.4 U Klarny může být nabídnuta odložená platba za 30 dnů nebo platba ve třech bezúročných splátkách. Konkrétní možnost a její schválení závisí na podmínkách Klarny. Závazek zákazníka splácet Klarně je odlišný od úhrady objednávky poskytovateli; pro zahájení sjednaného postupu je rozhodující úspěšné potvrzení platby objednávky prostřednictvím Stripe.

3.5 Smlouva je uzavřena úspěšným zaplacením celé ceny balíčku. Samotné otevření platebního odkazu smlouvu neuzavírá. Zákazník dokončuje platbu krokem, z něhož je zřejmý jeho závazek zaplatit uvedenou cenu.

3.6 Poskytovatel zašle zákazníkovi potvrzení uzavřené smlouvy v textové podobě e-mailem. Potvrzení obsahuje údaje o objednané službě a ceně a znění VOP včetně poučení a vzorového formuláře pro odstoupení. Spotřebitel je obdrží v přiměřené době po uzavření smlouvy, nejpozději před zahájením poskytování služby. Platební nebo účetní doklad lze zaslat elektronicky.

3.7 Zákazník uvádí správné kontaktní a objednávkové údaje, zejména e-mail pro doručení přístupu. Náklady na vlastní internetové připojení a použití zařízení si hradí sám podle podmínek svého poskytovatele připojení.

4.1 Poskytovatel zašle přístup k online dotazníku e-mailem do 24 hodin od úspěšné úhrady. Při nákupu pro vlastní potřebu jej zašle na adresu uvedenou v objednávce; příjemce u dárkové objednávky se řídí článkem 7. Dotazník je provozován prostřednictvím služby Typeform. Pokud přístup nedorazí, zákazník ověří také složku nevyžádané pošty a kontaktuje poskytovatele.

4.2 Respondent může po získání odkazu dotazník otevřít a vyplňovat. Stisknutím tlačítka „ODESLAT ODPOVĚDI“ jsou dokončené odpovědi odeslány k individuálnímu zpracování a aktivuje se vyhodnocení a příprava Mapy osobnosti. Tento úkon není uzavřením další smlouvy ani sám o sobě neznamená automatický zánik zákonného práva odstoupit od celého balíčku. Při splnění podmínek článku 8 se ovšem při odstoupení zohlední již skutečně poskytnuté plnění.

4.3 Jeden balíček opravňuje právě k jednomu vyplnění dotazníku. Po jeho odeslání není možné měnit nebo opravovat zvolené odpovědi ani v rámci stejného balíčku provést nové vyplnění. Toto pravidlo neomezuje zákonná práva z vadného plnění ani práva respondenta podle předpisů o ochraně osobních údajů.

4.4 Zpracování výsledků a odeslání e-mailu s odkazem na rezervaci rozboru probíhá zpravidla do 24 hodin od odeslání dokončeného dotazníku. Jde o orientační dobu závislou zejména na aktuální poptávce, nikoli o garantovanou nejzazší lhůtu. Poskytovatel plní bez zbytečného odkladu; zákonná práva zákazníka při prodlení zůstávají zachována.

4.5 Orientační doba podle článku 4.4 se týká vyhodnocení dotazníku a odeslání rezervačního e-mailu. Nejde o lhůtu pro odeslání PDF. Osobní Mapu osobnosti respondent obdrží až bezprostředně po absolvování rozboru podle článku 5.

4.6 Předčasné zahájení služby v době trvání zákonné lhůty pro odstoupení se řídí článkem 8. Provozní aktivace zpracování odesláním odpovědí nenahrazuje výslovnou žádost spotřebitele ani zákonné poučení.

5.1 Po zpracování výsledků obdrží zákazník e-mail s odkazem na online kalendář, v němž si vybere termín 60minutového rozboru. U dárkového nákupu se doručování řídí článkem 7.

5.2 Rozbor vede osobně Martin Karásek, autor SOKRATESTU. Probíhá online a zahrnuje vysvětlení výsledků, jejich vzájemných souvislostí a významu pro konkrétní životní situaci respondenta.

5.3 Poskytovatel předá účastníkovi pokyny pro připojení k dohodnutému termínu. Pro využití služby potřebuje respondent přístup k e-mailu, internetové připojení a zařízení umožňující vyplnění online formuláře, online hovor a otevření souboru PDF. Případné zvláštní technické požadavky musí být zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy.

5.4 Poskytovatel z rozboru nepořizuje zvukový ani obrazový záznam a nepoužívá automatický přepis.

5.5 Bezprostředně po skončení rozboru poskytovatel odešle respondentovi jeho Mapu osobnosti jako PDF přílohu e-mailu. Řádné poskytnutí celého balíčku zahrnuje také toto předání PDF. Samotné odeslání se nepovažuje za předání, pokud PDF z příčiny na straně poskytovatele nebylo respondentovi zpřístupněno.

5.6 Při technických potížích se účastník a poskytovatel bez zbytečného odkladu informují a řeší další postup s ohledem na to, zda a v jakém rozsahu mohl rozbor proběhnout. Technická závada na straně poskytovatele se nepovažuje za řádně poskytnutou část služby; práva zákazníka na nápravu zůstávají zachována.

6.1 Doba pro využití celého balíčku činí 12 měsíců od zaplacení objednávky. V této době má být vyplněn dotazník a absolvován rozbor; PDF se předává bezprostředně po rozboru. Dvanáctiměsíční doba není novou lhůtou pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

6.2 Zákazník i poskytovatel mohou v průběhu dvanáctiměsíční doby pro využití služby termín online rozboru opakovaně měnit. Počet změn není omezen. Nový termín se sjedná v rámci doby pro využití služby.

6.3 Za změnu termínu online rozboru zahrnutého v balíčku SOKRATEST se neúčtuje žádný poplatek. Změna rezervovaného termínu není sama o sobě odstoupením od smlouvy.

6.4 Opakované přesouvání termínů poskytovatelem nezbavuje zákazníka práv při prodlení nebo neposkytnutí služby. Ujednání o 12 měsících nelze použít k vyloučení odpovědnosti za to, že poskytovatel sjednané plnění neumožnil.

6.5 Pokud zákazník během 12 měsíců nevyužije balíček, uhrazená částka propadá.

7.1 Balíček lze zakoupit jako dárek pro jinou osobu ve věku od 18 let. Dotazník vyplňuje a osobní Mapu osobnosti získává obdarovaný respondent. Rozsah balíčku a společná cena odpovídají článkům 2 a 3.

7.2 Objednávající osoba a respondent mají odlišné role. Samotná úhrada balíčku nezakládá objednávající osobě oprávnění získat odpovědi ani osobnostní mapu jiného člověka. Případné zpřístupnění údajů další osobě musí mít odpovídající právní důvod.

7.3 Pro dárkový balíček platí doba pro využití služby podle článku 6. Zákonná práva objednávajícího spotřebitele tím nejsou dotčena.

8.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud toto právo dříve nezaniklo za podmínek uvedených níže. Pro tento balíček se lhůta odvíjí od uzavření smlouvy zaplacením objednávky, nikoli od odeslání dotazníku, rezervace termínu nebo doručení mapy.

8.2 Prvním dnem lhůty je den následující po uzavření smlouvy. Připadne-li její poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, končí nejbližší následující pracovní den. K dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím.

8.3 Odstoupení lze oznámit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například e-mailem na [email protected] nebo dopisem na adresu sídla uvedenou v článku 1. Spotřebitel může použít formulář v příloze 1; jeho použití není povinné. Pro přiřazení oznámení k objednávce je vhodné uvést jméno, e-mail z objednávky a číslo nebo datum objednávky.

8.4 Poskytování služby v průběhu prvních 14 dnů od uzavření smlouvy může začít jen na předchozí výslovnou žádost spotřebitele po příslušném poučení. Žádost musí být samostatným a prokazatelným úkonem spotřebitele; nenahrazuje ji úhrada ceny, přijetí VOP ani následné odeslání odpovědí. Bez splnění těchto požadavků nelze spotřebiteli přičítat finanční důsledky předčasně zahájené služby v rozporu se zákonem. Postup pro případ, že spotřebitel o předčasné zahájení nepožádá, musí být nastaven v objednávkovém procesu v souladu se zákonem.

8.5 Pokud spotřebitel na svou předchozí výslovnou žádost začal službu čerpat před uplynutím lhůty pro odstoupení a poté během této lhůty odstoupí ještě před úplným poskytnutím celého balíčku, je při splnění zákonných podmínek povinen uhradit poměrnou část sjednané ceny za plnění skutečně poskytnuté do okamžiku odstoupení. Tímto plněním může být také již provedené individuální vyhodnocení dotazníku a příprava osobní Mapy osobnosti po odeslání odpovědí. Rozsah poskytnutého plnění a odpovídající část ceny se posuzují vůči celému sjednanému balíčku.

8.6 Sjednaná cena 3 500 Kč je společná cena za celý balíček a jednotlivé části nemají odděleně sjednané ceny. Poměrnou úhradu proto nelze automaticky určit jako celou cenu balíčku ani ji odvodit z ceníku samostatné služby „Hodina s Martinem“. Výše skutečně vzniklých interních nákladů poskytovatele sama o sobě nepředstavuje zákonnou částku, kterou lze zákazníkovi účtovat. Výpočet poměrné úhrady se řídí § 1834 občanského zákoníku a musí vycházet z rozsahu již poskytnutého plnění; v případě nepřiměřené ceny se uplatní zákonná pravidla pro obvyklou cenu.

8.7 Jestliže poskytovatel začne plnit bez předchozí výslovné žádosti spotřebitele nebo nesplní příslušné zákonné informační povinnosti, nemá za předčasně poskytnuté plnění při odstoupení nárok na poměrnou úhradu v případech stanovených § 1836 občanského zákoníku.

8.8 Právo spotřebitele odstoupit v průběhu prvních 14 dnů zaniká až úplným poskytnutím celého sjednaného balíčku, pokud poskytování služby započalo s jeho předchozím výslovným souhlasem a poskytovatel jej před uzavřením smlouvy poučil, že úplným poskytnutím služby toto právo zanikne. Úplné poskytnutí balíčku zahrnuje zpracování výsledků, uskutečnění sjednaného 60minutového online rozboru a následné předání PDF. Samotné odeslání odpovědí, zahájení vyhodnocení nebo vytvoření mapy před rozborem není úplným poskytnutím balíčku.

8.9 Při platném odstoupení poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zohlednit lze pouze částku, na kterou má poskytovatel zákonný nárok podle předchozích odstavců. Vrácení proběhne stejným platebním prostředkem, nedohodne-li se spotřebitel bez dalších nákladů na jiném způsobu.

8.10 Nepoučí-li poskytovatel spotřebitele řádně o právu odstoupit, uplatní se zákonné prodloužení lhůty, které může dosáhnout jednoho roku po skončení původní lhůty. Poskytne-li poučení během tohoto roku dodatečně, běží spotřebiteli 14 dnů ode dne, kdy je obdržel.

8.11 Poskytovatel neposkytuje pro SOKRATEST dobrovolnou garanci vrácení peněz nad rámec zákona. Tato skutečnost neomezuje zákonné právo odstoupit, práva z vadného plnění ani nároky při neposkytnutí služby. Za změnu rezervovaného termínu rozboru se neúčtuje poplatek.

9.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a kvalitě a že předaná Mapa osobnosti bude odpovídat objednanému výstupu a odpovědím příslušného respondenta. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem; spotřebitelské reklamace také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.2 Zákazník může vytknout vadu e-mailem na [email protected] nebo písemně na adrese sídla. Uvede, jaké objednávky se reklamace týká, v čem spatřuje vadu a jaké řešení požaduje. Pro podání reklamace není předepsán konkrétní formulář.

9.3 Poskytovatel vydá spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro vyrozumění. Po vyřízení poskytne potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemně odůvodní zamítnutí.

9.4 Reklamace služby včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě. Těmito VOP se žádné obecné prodloužení nesjednává. Po marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

9.5 Podle povahy vady a podmínek stanovených zákonem může zákazník požadovat nápravu vadného plnění, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Při oprávněném uplatnění práv z vadného plnění má také právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Odstraňování vady, například oprava nesprávně předaného souboru, se nepovažuje za nové placené vyplnění dotazníku.

9.6 Samotný nesouhlas respondenta s výsledkem nebo nedosažení očekávané osobní změny ještě neprokazují vadu. Poskytovatel však musí posoudit konkrétní námitku, zejména zda výstup vycházel ze správných odpovědí a zda služba odpovídala sjednanému obsahu. Tím se nevylučuje reklamace nesprávného vyhodnocení nebo vadného rozboru.

9.7 Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za újmu v rozsahu, v němž takové omezení právní předpisy nepřipouštějí. Zákazníkovi zůstávají zachována také zákonná práva při prodlení nebo nemožnosti poskytnutí sjednané služby.

10.1 Pro objednání a poskytnutí služby jsou zpracovávány osobní údaje zákazníka a respondenta, včetně odpovědí v dotazníku a výsledné Mapy osobnosti. Informace o účelech a právních důvodech zpracování, příjemcích, době uchování a právech dotčených osob se poskytují samostatně podle předpisů o ochraně osobních údajů.

10.2 Samostatné zásady zpracování osobních údajů jsou zveřejněny na adrese https://martinkarasek.com/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/. Přijetí těchto VOP samo o sobě není souhlasem s marketingem ani s jakýmkoliv zpracováním osobních údajů, které vyžaduje samostatný souhlas.

10.3 Zakoupením služby se nepřevádějí autorská práva k chráněným textům dotazníku, výkladovým textům ani grafickému zpracování mapy. Respondent může svou mapu uložit, vytisknout a užívat pro vlastní sebepoznání a rozvoj. Zákonná oprávnění k užití autorských děl a práva k vlastním osobním údajům tím nejsou dotčena.

11.1 Dotazy a stížnosti související se službou lze zasílat na kontaktní e-mail poskytovatele. Poskytovatel se je pokusí vyřešit přímo se zákazníkem; tím nejsou omezeny možnosti zákazníka obrátit se na příslušný orgán nebo soud.

11.2 Pokud se spotřebitelský spor ze smlouvy nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřednímu inspektorátu, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informace o postupu a podání návrhu jsou na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

11.3 Tím není dotčeno právo obrátit se na soud. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů a ochranu spotřebitele ve své působnosti kontroluje Česká obchodní inspekce.

12.1 Smlouva a tyto VOP jsou uzavírány v českém jazyce. Právní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Spotřebitel není touto volbou zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud mu podle příslušných pravidel náleží.

12.2 Pro konkrétní objednávku platí znění VOP zpřístupněné před uzavřením smlouvy a předané s jejím potvrzením. Pozdější změny VOP se na již uzavřenou smlouvu automaticky nevztahují. Výslovně sjednaná odchylná ujednání mají přednost, pokud neomezují práva spotřebitele v rozporu se zákonem.

12.3 Smlouva a její podklady jsou uchovávány v elektronické podobě. Zákazník obdrží potvrzení podle článku 3 a může poskytovatele požádat o kopii dokumentů vztahujících se k jeho objednávce. Uchovávání osobních údajů se řídí příslušnými právními důvody a informačními povinnostmi.

12.4 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím zůstávají nedotčena, umožňuje-li to povaha a obsah smlouvy. Závazná ustanovení na ochranu spotřebitele mají přednost.

12.5 Součástí těchto VOP je příloha 1 s formulářem pro odstoupení od smlouvy.

Účinnost těchto VOP: 20. 10. 2026. Datum 25. 5. 2025 uvedené na stránce zásad ochrany osobních údajů není datem účinnosti těchto VOP.

Formulář pro odstoupení od smlouvy o službě SOKRATEST

Tento formulář vyplňte a odešlete na [email protected] pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné; odstoupení můžete oznámit i jiným jednoznačným prohlášením. Formulář slouží k uplatnění práva v případech a lhůtách stanovených zákonem.

Adresát

ZOOMERING LLC

4606 FM 1960 Rd W Suite 400

77069 Houston

USA

E-mail: [email protected]

Oznámení o odstoupení

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí balíčku SOKRATEST zahrnujícího osobnostní dotazník, individuální Mapu osobnosti a jeden 60minutový osobní online rozbor.

Datum objednávky nebo uzavření smlouvy

Číslo objednávky nebo jiný identifikátor, je-li k dispozici

Jméno a příjmení spotřebitele

Adresa spotřebitele

E-mail použitý při objednávce

Datum oznámení o odstoupení

Podpis spotřebitele pouze při odeslání v listinné podobě

Peněžní prostředky se vracejí stejným platebním prostředkem, nebyl-li bez dalších nákladů dohodnut jiný způsob. Údaje platební karty, bezpečnostní kód ani přístupová hesla do tohoto formuláře neuvádějte